最近，很多船员咨询关于船E行“海事慧眼”人脸识别、绿码、远程核查等问题，今天给还不会操作的船员朋友做个简单的介绍。
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Q1：“海事慧眼”是什么？
“海事慧眼”是船E行软件中，跟船舶配员核查相关的一个模块，目前手机版的船E行APP只适用于安卓手机，（如果您的手机为苹果手机，请通过“船E行微信小程序”查看海事慧眼相关功能）。
Q2：码头要求靠泊前提供绿码是什么？
在船E行“海事慧眼”中，通过船员人脸识别进入后，有一个“通行码”功能，正常注册好船舶相关信息后，在船所有船员通过自助核查进行人脸识别，满足本船最低配员要求后，船舶通行码就显示为绿色。
绿色表示：核查通过
红色表示：核查未通过
黄色表示：核查已失效需自助发起核查
Q3：怎么进行自助核查？
要进行自助核查，先要进行“任解职”，进入任职页面，输入船舶名称后点击“搜索”进行查询，再点击船舶选择相应职位进行任职操作，将本船全部船员录入任职。
任职成功后，才能进行自助核查！点击“自助核查”按钮，进入核查页面，点击核查列表中的相机图标，进行船员人脸识别，识别成功后状态为“通过”，点击提交按钮即可。
Q4为什么我不能进行任解职和核查？
“海事慧眼”正常由船长进行操作，任解职时，首先需要船舶在船E行“绑定船舶”，才可以对本船船员进行任解职，任职时需要选择船员相应职位并进行人脸识别才行，任职成功才可以进行自助核查哦；对不是本船船员,船长可以直接进行解职操作。
Q5为什么我怎么都录不进去？
遇到这种情况，请大家首先仔细检查一下网络信号好不好、输入信息是否正确、证书与职位是否匹配、人脸识别可以选择后置摄像头、找个光线好的地方多试几次，如果还是不行，那就尽快与客服联系。
Q6最近常见的几个小状况,遇到了要联系客服
在船E行海事慧眼里找不到自己的船
任职时无法和该船员匹配
查询不到船舶配员信息(没有适任职位)
船舶配员满足要求，自助核查时总显示不符合
船E行App海事慧眼操作手册
注意：
1.慧眼使用请尽量由船长进行操作。
2.操作过程中严格按照操作手册步骤进行。
3.该操作手册适用于船E行APP,如您的手机为苹果手机，请参照“船E行微信小程序慧眼操作手册”。
4.遇到问题，请添加微信（微信号：17826033439），微信号在本文档底部显示，为提高为您解决问题的效率，在提出问题时，请按以下格式：船舶名称+船舶九位码+船舶识别号+我现在遇到第n步的问题+问题描述+所需提供信息。
第一步：下载船E行APP应用
第二步：找到慧眼功能入口
第三步：查看本船船员证书信息是否准确
1.点击第一个菜单“船员识别”，选择后置识别，进行船员人脸识别。
2.若识别成功，可以查看该船员证书信息；若识别不成功，请多试几次；还是不成功，请先记录哪些船员识别不成功。
3.若还是不成功请添加微信，按提问提格式，将船员姓名，身份证号码，船员自拍照（白底，光线好的白色背景墙）发到微信上（请按照提问题格式提问）。
4.问题描述格式示例：江海货xx，413797xxx，CN201733xxxxx, 我现在遇到第三步的问题，我船三个船员人脸识别时提示“验证不通过”。
第四步：船长为本船船员自助任解职
1.点击“自助任解职”菜单，本船船员人脸识别通过后，点击页面下方的“任职”按钮，如下图所示（若有船员信息，但不是本船船员，船长可以解职；若无船长，如夫妻船，添加微信，由客服解决）
2.点击“任职”后，填入本船船舶名称或mmsi，点击“搜索”即可。
3.选择搜索到的本船记录，进入任职页面。
4.在选择岗位里选择该船员的职位（刚进入自助任解职人脸识别通过的船员）
（1）如若遇到查找不到本船船舶信息、船舶信息有误、选择不到船员职位请添加微信。
（2）问题描述格式示例：江海货88，413797544，CN20173350204 我现在遇到第四步的问题，没有我船船舶的信息。
第五步：将所有船员任职后，进行自助核查
1.点击“自助核查”菜单，船长人脸识别后进入配员核查界面，如下图所示
2.点击中间的“自助核查”按钮，进入核查界面
3.对待检测的船员进行人脸识别，点击右边的拍照图标，通过后会显示已通过，头像也会显示，所有船员检测通过后即可提交。
4.若提交成功后，即核查通过；若出现提示“船舶位置信息无法获取，请确认是否开启AIS”，请船舶到达长江干线江苏段后再试。
Q7其他无法解决的问题
客服微信:17826033439（优先选用此方式）
客服电话:025-69563309、83520334
由于我们的系统还有不完善的地方，在推行的过程中难免会遇到一些问题，也请广大船员朋友们给我们一点时间。如果船舶靠泊时间紧迫，自助核查有困难,可以尽快联系客服或咨询当地海事机构。
来源：船e行
2021年4月21日